FPT Telecom nhận giải thưởng Chất lượng dịch vụ được khách hàng hài lòng nhất
PTGĐ Chu Hùng Thắng (bên phải) đại diện FPT Telecom nhận giải thưởng
Trong khuôn khổ sự kiện thường niên World Mobile Broadband & ISP Summit 2021 vừa diễn ra tại Hà Nội do Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG Vietnam phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV) tổ chức, Hội đồng đánh giá đã công bố kết quả chương trình Khảo sát mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ viễn thông.
FPT Telecom đã xuất sắc được vinh danh giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng cố định”. Đây cũng là lần thứ 3 liên tiếp FPT Telecom nhận được giải thưởng danh giá này của IDG Việt Nam sau khi vượt qua 4 tiêu chí ấn tượng: Giá cước hợp lý”, “Dịch vụ chăm sóc khách hàng”, ”Chương trình khuyến mãi” và “Thời gian giải quyết sự cố, khiếu nại”.
Giải thưởng được đánh giá thông qua khảo sát mức độ hài lòng của người dùng dịch vụ viễn thông từ ngày 1-1-2021 đến ngày 6-3-2021 tại 11 tỉnh thành Việt Nam, thu được hơn 8.400 mẫu khảo sát cá nhân và 300 mẫu khảo sát doanh nghiệp. Hội đồng cố vấn bình chọn bao gồm 9 thành viên là các chuyên gia hàng đầu hiện đang công tác và quản lý lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam.